Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita – Relaxa AI SRL

Il presente documento definisce le condizioni generali che regolano gli acquisti sul sito www.relaxa-ai.it. Ti invitiamo a leggerlo con attenzione prima di completare un ordine, insieme all’Informativa sulla Privacy.

1. Premessa e Definizioni

Le presenti condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Relaxa AI SRL, con sede legale in Via Garibaldi, 15 Firenze (FI) 50123 – P.IVA 07413510483, e il consumatore finale.

Nel testo:

  • "Relaxa" o "noi" fa riferimento a Relaxa AI SRL.

  • "Cliente" si riferisce alla persona fisica che acquista a titolo personale, estraneo da fini imprenditoriali o professionali.

  • "Sito" indica www.relaxa-ai.it.

  • "Prodotti" si riferisce a materassi, cuscini o altri articoli presenti nel catalogo online.

  • "Contratto" è l’accordo tra Relaxa e il Cliente secondo le presenti condizioni.

2. Conclusione del Contratto

L'acquisto si considera concluso con la ricezione da parte nostra della conferma d’ordine inviata telematicamente dal cliente. Inviando l’ordine, il cliente accetta incondizionatamente le presenti condizioni di vendita.

Ci riserviamo il diritto di non evadere ordini che non diano sufficienti garanzie di affidabilità o solvibilità.

3. Prodotti e Disponibilità

Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati con materiali di alta qualità. Alcuni articoli possono essere personalizzati su misura. In tal caso, il diritto di recesso non sarà applicabile, in conformità alla normativa vigente.

Colori e dettagli visivi possono variare in base al monitor del cliente.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e – a seconda della sua decisione – procederemo con la modifica o l'annullamento dell’ordine e relativo rimborso.

4. Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Salvo diversamente specificato, includono la spedizione sul territorio nazionale.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carta di credito

  • PayPal

  • Bonifico bancario

  • Pagamento rateale (tramite provider terzo come klarna)

I dati relativi al pagamento sono protetti e non saranno mai conservati dal nostro sistema.

5. Codici Sconto e Coupon

Ogni codice sconto è personale e non cumulabile con altre offerte. Per applicarlo è necessario inserirlo in fase di acquisto. Non sono validi su ordini già effettuati.

6. Spedizioni e Consegna

Effettuiamo spedizioni tramite corrieri selezionati. I tempi e costi di consegna vengono indicati chiaramente prima del completamento dell’ordine.

Il servizio base prevede la consegna a piano strada. Eventuali servizi aggiuntivi (come il posizionamento in casa o il ritiro dell’usato) possono essere richiesti con costi extra.

È responsabilità del cliente controllare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, consigliamo di accettare con riserva e documentare con foto.

7. Diritto di Recesso e 100 Notti di Prova

Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti standard.

Per i materassi Relaxa, offriamo una prova di 100 notti. Entro questo periodo il cliente può restituire il materasso gratuitamente (con ritiro a piano strada) e ottenere il rimborso completo.

Il materasso dovrà essere integro, pulito, privo di danni o macchie. Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati o realizzati su misura, così come gli accessori già utilizzati o privi di confezione originale.

8. Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto reso. Eventuali costi di spedizione extra non saranno rimborsati.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito www.relaxa-ai.it, inclusi testi, loghi, immagini, sono di proprietà esclusiva di Relaxa AI SRL e protetti da copyright. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sarà perseguito legalmente.

10. Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro del consumatore.

11. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere soggette a variazioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Si consiglia di consultarle periodicamente.